Toimitusehdot

Toimitusehdot 1.12.2022 alkaen

TILAAMINEN

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta ja näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Sacama Design:ltä (Y-tunnus: 3147872-8) tehtyihin verkkotilauksiin sivustolla www.sacamadesign.com. Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilataksesi sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta sekä toimituksesta. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinnat.

Tuotteen hintaa voidaan erityistapauksessa korjata tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe tai hinta on poikkeuksellisen alhainen yleiseen hintatasoon nähden (Oikeustoimilaki 32§).

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyiden yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan kyseiset hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

MAKSUTAVAT

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Maksu pankkipainikkeilla

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Payments Oy välittää maksun verkkokaupalle, tässä tapauksessa Sacama Design:ille. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksu luottokortilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Visma Pay tai Visma Payments Oy näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalvelut OP Lasku ja Jousto ovat käytössä Sacama Design:in verkkokaupassa Visma Payments Oy:n kautta.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

OP Laskun kuluttajaehdot

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Jousto-tuoteseloste

Fellow Yrityslasku: Markkinoiden helpointa B2B ostamista.

Ostaminen Fellow Yrityslaskulla onnistuu lähes aina pelkkien yhteystietojen avulla, ilman vahvaa tunnistautumista. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustaman yrityksen välisen yhteyden. Lasku lähetetään ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Meillä on valmiina tiedossa yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisätty laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot. Lisäksi laskulta löytyy ALV-erittely.

Fellow Yrityslaskun normaali maksuaika on 14 vuorokautta. Halutessaan maksuaikaa voi pidentää jopa 60 vuorokauteen. Fellow Yrityslaskun luottoraja on 5000 €. Jos yrityksenne tarvitsee korkeamman luottorajan, voitte olla yhteydessä Fellow asiakaspalveluun. Fellow Yrityslaskun mahdollistaa Fellow Bank Oyj. Lisätietoja Fellow Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: https://www.fellowpankki.fi/

Sacama Design Ennakkolasku

Voit valita maksutavaksi myös Sacama Design Ennakkolaskun, jolloin saat 14 vuorokauden maksuajalla varustetun laskun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen 2 vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta. Tilauksesi lähtee matkaan tai tuotetta aletaan valmistaa vasta maksun siirryttyä Sacama Design tilille. Ennakolaskun loppusummaan lisätään laskutuslisää 3€, joka ei näy verkkokaupan tilausvahvistuksessa. Maksathan laskun ajallaan. Mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä tilaus raukeaa.

Olethan yhteydessä suoraan Sacama Design:in asiakaspalveluun kaikissa maksuihin liittyvissä ongelmatilanteissa: info@sacamadesign.com

PayPal

Paypal on internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, joka mahdollistaa verkkokauppatilausten maksamisen turvallisesti niin ulko- kuin kotimaassakin. Rahat siirtyvät vastaanottajalle joko Paypal-tiliin liitetyltä kortilta tai Paypal-tilillä olevasta saldosta.

Lue lisää Paypalilla maksamisesta osoitteesta https://www.paypal.com/fi/

Voit maksaa tilauksesi helposti Paypalin kautta maksukorteilla (ei vaadi Paypal-tiliä) tai Paypal-tilillä. PayPal-tili on helppo ja ilmainen avata. Voidaksesi avata PayPal-tilin, tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen sekä maksukortin tai pankkitilin. 

Siirry PayPalin sivuille ja klikkaa ”Sign Up” avataksesi tilin. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia ja American Expressiä. Jos lisäät PayPaliin maksukorttisi, sinun ei tarvitse siirtää PayPal tilille rahaa. PayPal ei välitä maksukorttitietoja kauppiaalle, vaan maksut välittyvät palvelun sisällä.

PayPalia voi käyttää myös nettilompakkona, eli voit säilyttää siellä rahaa ja käyttää saldosta aina tarvittaessa.

LAHJAKORTTI

Lahjakortin voi tilata ja ostaa Sacama Design verkkosivustolta löytyvästä lahjakorttikaupasta. Asiakas voi ostaa yhden tai useamman lahjakortin. Tilauksen maksun jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Lahjakortti/kortit lähetetään ainoastaan sähköpostilla. Asiakas voi valita toimitetaanko lahjakortti tilauksen tekijälle vai suoraan lahjakortin saajalle.

Lahjakortin voi lunastaa ainoastaan Sacama Desing verkkokaupassa sen voimassaoloaikana. Lahjakortin koodi syötetään kassalla sille varattuun ruutuun, jolloin lahjakortti aktivoituu. Mikäli ostettava summa on edullisempi kuin lahjakortin arvo, jää erotus edelleen lahjakortille käytettäväksi myöhemmin.

Voimassaoloaika

Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä (365 päivää). Lahjakortin voimassaoloaika on ilmoitettu tilausvahvistuksessa sekä itse lahjakortissa.

Lahjakorttia ei voi käyttää vanhenemisen jälkeen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Lahjakortilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta

Lahjakortin maksutapa

Tilaus maksetaan verkkokaupassa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi maksun jälkeen. Maksutapana verkkokaupassa toimivat yllä kohdassa MAKSUTAVAT luetellut maksuvaihtoehdot. Sacama Design verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4)

TOIMITUSKULUT

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus, määrä) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulut sisältävät postikulut. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimituskulut Suomeen ovat 1,90 – 8,90 €. Yli 200 euron tilauksissa toimituskulut ovat 0 €. Toimituskulut sisältävät postikulut. Tilaukset toimitetaan postipakettina lähimpään pakettiautomaattiin tai Postin noutopisteeseen.

Tuotteita toimitetaan tällä hetkellä Suomeen. Mikäli olet kiinnostunut tilaamaan tuotteita muualle, niin ole yhteydessä info@sacamadesign.com. Suomen ulkopuolelle lähtevien toimitusten toimituskulut tarkistetaan erikseen ja näistä informoidaan asiakasta ennen tilauksen vahvistamista. Suomen ulkopuolelle tehdyssä tilauksissa asiakas maksaa postimaksun eikä 200€ ilmaista toimitusta sovelleta. Huomioithan lisäksi, että EU:n ulkopuolelle tilattaessa mahdolliset tullimaksut ja verot eivät sisälly toimituskuluihin ja ovat asiakkaan vastuulla.

TOIMITUKSET

Lähetämme tilaamasi tuotteet valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Tilauksesi postitetaan tuotteesta riippuen pääsääntöisesti 5-14 arkipäivän sisällä maksusuorituksen vastaanottamisesta. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen (esim. ruuhka-ajat kampanjoiden yhteydessä). Lisäksi tilauksesta valmistettujen tuotteiden toimitusaika sovitaan aina tilauskohtaisesti. Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä noin 2-4 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Jos valitset toimitustavaksi jonkun tarjolla olevista pakettivaihtoehdoista, saat lisäksi toimitusvahvistuksen yhteydessä paketin seurantakoodin. Kirjelähetyksiin koodia ei ole saatavilla.

Tuotteita toimitetaan tällä hetkellä vain Suomeen. Mikäli olet kiinnostunut tilaamaan tuotteita muualle, niin ole yhteydessä info@sacamadesign.com

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. Asiakkaan tulee huomioida pakettien säilytysajat noutopisteessä. Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu paketti takaisin lähettäjälle. Kaikista noutamattomista paketeista veloitamme 10€ käsittelykulun, joka muodostuu paketin palautuskustannuksista ja käsittelykuluista. Noutamattomat tilaukset hyvitetään ja tästä hyvityksestä vähennetään edellä mainittu 10€ käsittelykulu. Mikäli haluat toimituksen lähetettäväksi uudelleen, tulee sinun tehdä uusi tilaus verkkokaupasta.

Pyydämme huomioimaan Postin muuttuneet jakeluajat sekä mahdollisen ja valitettavan, Sacama Designistä riippumattoman, keston pakettien ja kirjeiden toimittamisessa.

TUOTTEEN VAIHTO – JA PALAUTUSOIKEUS

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palauttaja maksaa palautuksen postimaksun, joka vähennetään hyvityksestä. Palautuksen postimaksu on saman suuruinen kuin lähetyksen postimaksu. Vaihto on maksutonta.

Tilaustyönä tehdyillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä, joten otathan huomioon, että pientä poikkeavuutta valmiissa tuotteessa ja verkkokaupassa näkyvässä kuvassa saattaa olla.

Mikäli alkuperäisen tilauksen loppusumma on ylittänyt 200€ ja on näin ollen toimitettu ilman postimaksua ja palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 200€, niin hyvityksestä vähennetään paketin alkuperäiset toimituskulut sekä palautuskulut. Alkuperäiset toimituskulut näet tilausvahvistuksesta vaikka niitä ei ole sinulta lähetyksen yhteydessä peritty.

Ilmoita palautuksesta tai vaihdosta aina etukäteen osoitteeseen info@sacamadesign.com. Tämän jälkeen saat tarkemmat ohjeet tuotteen takaisin lähettämiseksi.

Vaihdettavan ja palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, myyntikelpoinen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan tai muuten asianmukaisesti pakattu. Liitä mukaan yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta sekä tilinumerosi tuotteen hinnan palautusta varten. Palautuneen tuotteen kunto tarkistetaan ennen maksun palauttamista. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Hyvitys maksetaan asiakkaalle 14pv sisällä sillä maksutavalla, millä alkuperäinen maksu on tehty.

Pyydämme tarkistamaan tuotteet tilauksen saavuttua. Korvaamme valmisteviasta johtuvat rikkoontumiset kohtuullisen ajan sisällä tilauksesta. Kohtuullisella ajalla tarkoitetaan aikaa, joka on kulunut tuotteen ostamisesta ja on yleensä 1 – 2 kuukautta.

Palautus tai vaihtoilmoitukset tulee olla saapunut myyjälle 14 vrk sisällä toimituksen saapumisesta. Ilmoituksen lähettämisen jälkeen tuote tulee olla toimitettuna myyjälle 14 vrk kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Emme vastaanota palautuksia yli 28 vrk kuluttua toimituksesta. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palautus Suomen ulkopuolelta: Otathan ensiksi yhteyttä asiakaspalveluumme info@sacamadesign.com ja annamme tarkemmat ohjeet palautukseen.

REKLAMAATIO

Meille on tärkeää tuotteiden hyvä laatu, joten tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos toimitettu tuote on vioittunut, se ei muuten vastaa tilaustasi, on virheellinen tai käytössä ilmenee jokin selkeä virhe, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen osoitteeseen info@sacamadesign.com. Reklamaatio tilanteissa paketin takaisin lähettämisestä ei peritä postimaksua. Kirjaa virheilmoitukseen havaitsemasi virhe ja tarvittaessa esimerkiksi valokuva.

Vioittuneen tuotteen kunto tarkastetaan sen saavuttua takaisin kauppiaalle. Mikäli tuote on korjattavissa, se lähtökohtaisesti korjataan uuden veroiseksi. Mikäli tuote ei ole korjattavissa, asiakas saa vastaavan tuotteen tilalle tai rahat takaisin. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Ongelmatilanteet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla. Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee kuluttajan olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Alennuskampanjoissa koodi tulee syöttää ostoskorissa olevaan kenttään, jotta ostoskori vähentää alennuksen. Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Pidätämme oikeuden tarkistaa hintojamme sekä muuttaa toimitusehtojamme. Asiakas on velvollinen ennen tilauksen lähettämistä tutustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tehdessäsi verkkotilauksia, hyväksyt henkilötietojen käyttöehtomme, jotka löytyvät täältä. (tietosuojaseloste)